Seguimiento de Pedido

Etapas de tu pedido

Después de confirmar tu compra, tu pedido pasa por las siguientes etapas:

• Confirmado: recibimos tu pedido y verificamos el pago.
• En preparación: seleccionamos y embalamos los productos de tu pedido.
• Despachado: tu pedido sale de nuestras bodegas hacia el transporte o courier asignado.
• En camino: el transporte gestiona la entrega según el plazo informado.
• Entregado: tu pedido llega a la dirección indicada.

¿Cómo sigo mi pedido?

Actualmente no contamos con un sistema de seguimiento en línea integrado en el sitio. Una vez que tu pedido es despachado, te enviamos el número de seguimiento del transporte directamente por WhatsApp o correo electrónico para que puedas monitorear su avance.

¿Qué hago si mi pedido está demorado?

Si el plazo informado ya venció y no has recibido novedades, escríbenos indicando tu nombre, fecha de compra y número de pedido. Revisamos el estado con el transporte y te damos una respuesta a la brevedad.

¿Tu pedido llegó incompleto o dañado?

Contáctanos apenas lo detectes, adjuntando fotos del producto y del empaque. Evaluamos el caso y coordinamos una solución (reposición, cambio o lo que corresponda).