Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), todo producto cuenta con garantía legal por fallas de fabricación. Si tu producto presenta un defecto, contáctanos para gestionar el cambio, reparación o devolución según corresponda.
El proceso es simple y lo gestionamos directamente por WhatsApp:
La garantía legal cubre defectos de fabricación que impiden el funcionamiento normal del producto. Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión y no una falla, contáctanos igualmente: evaluamos cada caso, aunque al tratarse de compras al por mayor las condiciones pueden ser distintas a una compra al detalle.
Cuando la devolución se debe a una falla de fabricación, los costos de envío de vuelta corren por cuenta de Bodegón Chile. En otros casos, el costo de despacho puede ser asumido por el comprador; te lo indicamos con claridad antes de gestionar el retorno.
Si corresponde un reembolso, este se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la recepción y revisión del producto devuelto.
Por higiene y seguridad, algunos productos (como artículos de uso íntimo) pueden no ser aptos para devolución salvo falla de fabricación, conforme a la normativa vigente.